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为什么演讲技巧对职业成功如此重要       
2019-02-25

在过去二十年的时间里,我已经为成千上万的人提供了有说服力的演讲技巧培训。可以说,任何人都能够成为一名优秀的发言人,关键在于知道该做什么并为之付诸行动。
作者:米歇尔·鲍登   米歇尔·鲍登公司常务董事

大多数人都经历过在商务会议出现小插曲的情形。有可能发言人从一开始就没有吸引你的注意力,也有可能发言人在某一阶段失去了对演讲的控制。
但真正的问题是,你是否曾经为了业务做过“不那么成功”的商业演讲或推销演说? 你是否曾经促成一次会议,结果客户或同事走出会议室后继续忙于自己的工作,完全无意去做你刚刚讲过的任何事情? 你是否曾经做过某次商业推销,但感觉极其糟糕,因为你深深地知道,潜在客户感觉自己完全没有必要和你开展任何形式的商业合作? 这种时候,就像这次会议只是浪费了你、客户和企业的时间。
有趣的是,大多数人都认为演讲与生活无关,只是我们在讲台、幻灯片和听众面前才会做的事情。但是,没有在董事会面前做大型推销或不在行业会议上代表公司讲话,并不代表你不会向人演讲。我们每天都在为了影响他人而进行演讲。向同事、员工、经理、供应商和潜在客户演讲。无论你是否意识到,其实每天都在工作中向别人表达自己。想要在业务上获得成功,演讲技巧至关重要。
我见过的成功企业家越多,就越发意识到不管他们的智力和商业头脑如何,不管他们的产品或服务多么优秀,不管他们有多么敬业,这些成功人士都有一个共同之处:他们都知道如何用引人注目、极具影响、令人难忘的方式表达自己的想法。
他们知道如何梳理想法,如何与人建立连接;他们以能让听众产生共鸣的方式表达自己的内容。他们会激励和迫使听众采取行动!

让我们弄清楚演讲意味着什么
我认为,与他人之间任何形式的(包括面对面、电话、电子邮件或网络)沟通都可称作是演讲,小到一对一沟通,大到和一小群甚至一大群听众沟通。并且我认为,既有正式的演讲,也有非正式的演讲。总之,企业里大多数人每天都会定期演讲。
演讲是通过你选择的词语和陈述方式与人建立联系。在你演讲的时候,要向人们展示你是谁,以及你可以如何帮助他们。这是你走近他们并让他们注意到你能提供服务的机会。演讲为你提供了独特的良机,让你可以展示自己的专业知识从而影响自己的职业发展。

如果没人听,你讲的内容再好也没用
你可能认为这只是又一次团队会议,但你的团队成员却希望那是一次励志大会,可以鼓励他们更加努力工作,而不必向你的竞争对手求职。
你可能认为在电话里面讲述业务时,电话那头只是另一位潜在客户,但这位“潜在客户”已经与你最大的三家竞争对手有过交谈,正在寻找最佳的解决方案。
你可能认为你只是整个工作中的一名小卒,只是一个处理图表的技术员,但客户正在观察你表达信息的方式,打算将你推荐给他们最大的供应商。

你可能认为只是在回复又一份由于网站页面邮件咨询,但是,咨询人今年其实收入了数百万美元,正需要长期金融建议。你与他们建立联系的那一刻,他们就已经在判断你的人际技能。

演讲技巧真的很重要
如果你还不相信,那么在商场上,听众或客户通常只会给你不到五分钟的时间证明自己,随后决定是否完全与你切断联系。
我在澳大利亚的研究(受访者为800多名来自中小型和大型企业的员工)发现,只有极少数商业发言人能够进行有效的演讲。当我们向受访者询问过去12个月中见过的职场发言人时,结果发现:
■    只有28%的受访者认为发言人理解他们作为客户的需要。
■    超过一半的受访者认为发言人只是在读他们的幻灯片。
■    只有40%的受访者认为发言人充满魅力。
■    只有28%的受访者表示在见过发言人后他们采取了行动。

这一切意味着什么?
这意味着我们去过太多无聊的会议,听过太多无聊的工作演讲,其中的发言人并不快乐,听众更加不快乐!你必须记住,任何人都可以成为优秀的发言人,关键在于知道该做什么,并为之付诸行动。
每一次重要的演讲都应事先计划好,在准备演讲方面越熟练,你的效率也就越高。

任何人都可以成为优秀的发言人
下面是10个入门小窍门:
1.   分析“听众”。他们在想什么、做什么、感受如何,你想让他们做出什么改变?
2.   学习如何建立密切关系。记住,你不重要,重要的是听众。制定计划,改变个性接近他们,让自己尽可能“像”你的听众——这就是密切关系的关键。
3. 排练,排练,排练,这样可以增加信心,提升表现。我在自己公司培训管理人员时一般会将他们的开场白和结束语排练50至200遍——是的,你没有看错!伟大的发言人是锻炼出来的,不是天生的。
4.   在发言前热身,避免“口误”。特别是要活动你的嘴唇、面颊和下巴。饱满洪亮的声音对提升你的可信度有着神奇效果,会让人们更容易专心听你说话。
5. 最后再设计你的幻灯片。在完成演讲内容的分析和设计后,再精心制作幻灯片强化你的要点。
6.   不要朗读幻灯片。幻灯片只是视觉辅助,不是演讲。
7.   利用肢体语言丰富你的演讲内容。例如,不要把手放在胯部,露出娇羞的姿态!试着把手放在身体两侧站立,在强调关键信息时,用肢体语言作为视觉辅助。
8.   与听众交流——真的要“看着”他们。与听众对视,真正吸引他们。这样你会更引人注目,减少紧张感。而且,有趣声音的秘诀就是直接、深入的眼神交流。随时关注听众。重要的不是你——始终是他们
9.   停顿和呼吸。这能帮助听众跟上你的思路,让你思维更清晰,更放松,也能够以更有力的声音进行表达。
10. 表达你的意愿,这样听众才能在听你讲话后知道你希望他们做什么,要保证直到最后你都让他们感觉极好。
记住,如果没有人听你讲话,无论你的公司多好、产品或服务多好、想法多好、信息多好,都没有用。
现在就提高你的演讲技巧,收获意想不到的益处吧。℗

原载自澳大利亚公共会计师协会《公共会计师》(Public accountants)2018年10-11月刊,第60-61页,《公共会计师》数码港http://pubacct.org.au/.

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