会刊精选
是时候谈一下了       
2019-05-24

精神疾病正在影响小型企业团体,但是准备好承担社会责任的会计师们能够在减轻这一影响方面起到关键的作用。
作者:Linda Santacruz

今年11月的世界会计师大会上深入研讨之前,Andrew Conway就知道他的关于心理健康的介绍将是震撼人心的。
这位来自公共会计师协会(IPA)的全球执行总裁虽然没有心理学的临床背景,但在同全国协会会员和小型企业主进行交谈后,他明确地表示会计行业需要更好地讨论和解决这一公众健康问题。
他说:“我必须提出这个尖锐的问题。”
“我们作为行业的专业人员,必须不断提升,在这些问题上发挥引领作用,直面社会问题。倘若我们避而不谈,它将一直是禁忌。”
Conway先生的演讲启发了来自各地的会计师们,让他们意识到了小型企业主中间存在心理健康问题的严峻现实。研究表明,工作场所的压力是身体和心理健康问题产生的主要来源之一,这对经济也造成了影响。
在澳大利亚经济发展委员会(CEDA)看来——忽视心理健康的问题正在每天耗费澳大利亚企业489 亿澳元,这是由失业、缺勤天数、劳动收入降低和请假去照顾某人的相关成本结合造成的。
但是在对小型企业主的调查中, IPA发现超过90%的参与者表示聘用会计师减轻了以往的压力、焦虑和抑郁。这一发现让世界各地的会计师意识到他们正在发挥着重要的社会作用,并且是至关重要的。
Conway先生说道:“再次强调会计师的社会价值。我们所在的行业不是数字游戏,而是人的事业。与人互动时,我们要确保,当一个客户遇到困难来到事务所时说:‘我撑不下去了’, 作为会计师的我们会说:‘不要担心,我会处理好的’。”
“此时,你已经改变了那个人的生活轨迹。”

一个重要的角色
在企业心理学家和行为服务咨询企业Insight Matters的所有者Stephanie Thompson看来,小型企业主容易出现心理健康问题有几个主要原因。
她说:“通常,他们都是有着高成就目标的人,他们被迫走出各种舒适区来经营企业。一个熟练的工匠发现自己需要额外承担销售员、记账员、人力资源专家和客服的角色。”
“当企业发展时,企业主感觉自己必须填补所有人员的短板,因为没有其他人会承担此任务。关键是,他们必须想方设法挣出每个月的薪水。不用意外,他们更加没有时间去休息。” 直到最近,企业才开始注意到这一问题。Thompson 女士说,心理健康在过去几年里成为了一个大问题,社会开始明白精神健康问题发生的频繁性。
她还提到,在大型团体下,小型企业主是核心客户,所以他们一直在研究这一现象并且讨论如何找到应对方法。
Thompson女士说:“过去,当一位小型企业主经历健康问题时,通常这一问题的存在会被否定、被强行突破,而不是被积极地和建设性地应对。当员工面临这些问题时,他们可能会失去工作。相关的缺勤和业绩问题不能被很好地理解,小型企业仍然很难承受它们造成的影响。”
直到2015年的巡回宣传,IPA才意识到这一问题的重要性。Conway先生说, 70%巡回宣传的参与者表示他们感到压力过大、焦虑和抑郁。大多数人都表示他们的小型企业是产生这些问题的原因。
他说:“这实际上是成员和小型企业向我们提到的首要问题。这一问题让他们彻夜难眠,影响了心理健康。企业可能运营顺利,但有些企业主对我们说‘我们坚持不下去了’。”
“当我们说完这个问题,下一个问题就出现了,那就是,会计师对心理健康有多大的影响力呢?”
结果证明,会计师的确深受其影响。IPA的调查发现,35%的小企业希望他们能在企业寿命周期的早期聘用专业的会计师,其中93%的企业依赖公共会计师的建议解决遵守标准和税务问题之外的事情。
在世界会计师大会上的发言中, Conway 先生强调了一个严峻的事实。他指出,全球自杀率正在快速上升,2018年的自杀事件预计超过100万个。到2021年, 自杀数预计达到150万。
Conway先生认为,使用适当的工具,会计师可以帮助他们客户的生活产生重大改变,从而最终促使中小企业(SME)中精神疾病的减少。
他说:“即使我们整个职业生涯中的角色只能够帮助一个人,那不也是有价值的吗?当然是值得的。”
“这里更关键的问题是我们服务对象的生活质量,我们要理解并采取对策,给我们的成员提供相关支持和所需要的技能。”

事实:抑郁
抑郁在人的一生中发生率高——七个澳大利亚人中就有一个生命中曾患抑郁。抑郁在澳大利亚的疾病负担中位居第三(13%),也是世界疾病负担中的第三位,这是根据财务成本、死亡率、致病率和其他指数对疾病的影响进行测量后得出的结论。 通常用健康不佳、失能和夭折造成的寿命丧失年数来表示。
- 来源:澳大利亚黑狗研究院

不足之处:治疗             
大约54%患有精神疾病的人没有得到治疗。发现和准确诊断方面存在的严重问题,而其造成的治疗延误更使这一问题进一步恶化。患精神疾病的人群得到治疗的比例仅为患身体疾病病人的一半。
- 来源:澳大利亚黑狗研究院

会计师的资源
创造为中小企业的心理健康提供支持工具正是IPA 目前在做的工作。
Conway先生说, IPA正在为其成员提供心理健康救助和提升培训。其它专家组也联手扶持,建立成员可以依靠的框架。IPA 也希望创立一个教育部门。

他说:“挑战在于,作为专业人员,我们要确保你能观察坐在你对面的人。这个人正展示一些迹象,再把这些迹象当成线索展开一些很困难的对话。我们如何为站在客户视角去接纳一切的会计师们提供最好的资源呢?接下来,会计师何去何从呢?他们该求助于什么呢?”

“我们必须构建更好的资源。如何构建教育框架,存在着更长远的问题。几年后,甚至希望在更短的时间之内,我能够看到每项专业会计课程都能包含心理健康救助的内容。这样,在我们培训会计师并把他们派到岗位上之前,他们能意识到这些问题并且具备应对这些问题的技能。”

Conway先生说这些举措无关品牌公关或者行业,而是团体。
他说:“从IPA 的视角,我们想要跨越权限范围分享这些资源。这无关品牌,无关行业内的个人,而是关于怎样对客户最好,怎样对团体最好。”
“通过我们的研究,我们得知步入我们这一行的学生希望他们的工作具有社会价值。我会问,与帮助客户获得更好的生活相比,你还能具有什么更大的社会价值呢?” Thompson女士同意,会计师可以帮助中小企业取得更好的健康成果。
作为一个行业,我们必须升级,在这些问题上发挥引领作用,并且讨论它们。因为如果我们避而不谈,它们将一直是禁忌。
—— Andrew Conway

她说:“一名有能力的、值得信赖的会计师是上帝派给小企业主的礼物。金融领域有很多人在奋战,有许多压力也由此产生。”
“大多数非会计师人士看不懂他们的账本或报告要求。会计协议不一定容易懂。并且,因为企业主无论怎样都在冒险,而所有相关内容都可能激发巨大焦虑。因此,一位会计师可以温和地教导中小企业客户,积极地组织安排商业财务,这实际上可以大大地释放压力。”
“这对他们的健康有重要的助益。”

澳大利亚人更可能死于自杀,而不是皮肤癌。
- 来源:澳大利亚黑狗研究所

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