本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。点击此处了解课程英文详细信息。

几乎所有的家庭暴力案件中都会出现财务虐待，影响到240多万澳大利亚人，每年给澳大利亚经济造成的损失超过109亿澳元。会计师由于密切参与客户的财务事务，在发现和处理财务虐待迹象方面具有独特的优势。
本课程将探讨财务虐待与家庭暴力的交叉点，为会计从业人员提供识别危险信号、保护弱势客户和维护道德标准所需的知识和工具。
与会者将深入了解施暴者如何利用财务系统进行胁迫性控制，并学习在保持职业界限的同时进行适当干预的实用策略。
本课程旨在通过关注实际中的案例和可操作的方法，增强会计师的能力，使其在保护客户和促进更广泛的社会变革方面发挥积极作用。

涵盖的主题

• 会计的交叉学科
• 税务与财务虐待

课程学习成果

• 深入了解财务虐待及其对客户的影响
• 学会识别财务行为中的警示信号和模式
• 支持遭遇财务虐待的客户的实用策略
• 在复杂的客户案例中加强道德决策技能
• 提高与弱势客户一起降低风险和增进信任的能力

本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。点击此处了解课程英文详细信息。

探索你或你所服务的企业可能实现的目标。令人兴奋的课程，充满无限可能。 我们知道第四次工业革命将带来技术变革，但它也带来了企业运营和员工工作方式的变革（不仅仅是远程工作）。欢迎前来探索企业和非营利组织中出现的新组织结构。这些组织（有些多达 60,000 名员工）以完全不同的方式运作，拥有自我管理的团队、团队决策（采购、招聘和薪酬）以及自我设定的关键绩效指标。这是一种全新的经营方式，可以拓展你的思维，让你了解到其他的可行性。

涵盖的主题

• 为什么会发生行业变革
• 这些企业组织如何决策、聘用和解雇员工，适应、制定预算和决定薪酬
• 全球营利和非营利组织采用这种新工作方式、节省资金和创造利润的实例

课程学习成果：

• 站在企业运营变革的前沿，持续保持行业领先地位
• 了解如何为你的企业或客户的企业实施部分或全部战略
• 探索一种更加充实、可持续性和适应性更强的实际操作方式

认识讲师彼得里斯·拉佩斯（Petris Lapis）
彼得里斯从事过会计、法律、学术、银行、商业和培训工作。她曾为政府和企业提供咨询，并出版过书籍和文章。她研究过商业、法律和培训等相关领域，并通过研讨会和自身资源，帮助人们以不同的方式、充满激情地、悄无声息地进行变革。

本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。点击此处了解课程英文详细信息。

客户名单、数据库和其他机密信息有着非同一般的价值，如果企业的员工在离职时试图带走客户信息、联系方式和其他机密信息，那么企业就会发现自己处于一个非常不利的境地。
在投入大量时间、精力和资源培养客户关系以建立可持续的客户基础后，公司必须采取一切合理措施保护客户名单和数据库的机密性，确保它们不被竞争对手获取。
为了保护公司最重要的资产，也是公司持续成功的关键，会计师应遵循特定的步骤和程序来维护客户关系、维护机密性并防止盗用。

在本课程中，约瑟夫和海伦将介绍以下内容

1. 客户名单、数据库和其他机密信息的所有权。
2. 应实施的法律步骤和程序，包括
• 可有效执行的员工雇佣限制；
• 强有力的保密条款；以及
• 其他商业安排。
3. 当顾问离职时，公司可选择的法律方案。

不要错过这个宝贵的机会，了解可以采取哪些合理措施来保护你的机密信息和公司利益。

关于演讲者：
约瑟夫·德鲁沃 — DW Fox Tucker律师事务所常务董事
约瑟夫是我们“争议解决与破产”团队的负责人。在过去的 30 年中，他在管理大型复杂事务方面建立了良好的声誉，其中许多事务都通过替代性争议解决方式得到了成功解决。他可以帮助你处理银行和金融纠纷、信托纠纷、遗产纠纷以及合同纠纷。

海伦·克里斯迪斯 — DW Fox Tucker 律师事务所主任
如果你正在处理纠纷或面临破产，你需要与一位备受尊敬的成功律师合作。海伦会带着她对所有商业行业的热爱以及多年的法庭和争议解决经验，为客户争取最好、最实用的结果。

本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。点击此处了解课程英文详细信息。

约翰·斯甘贝鲁里（John Sgambelluri）将手把手教您如何将收支平衡运用到每项商业决策中。逐步指导您了解企业每项投资决策的效果。本课程重点关注成本的行为方式，适用于任何行业，效果显著。

课程主题

• 了解需要多少销售额才能收回采购成本
• 了解价格、销量和成本的变化对利润的影响
• 利润目标
• 增加利润的技巧

学习成果

• 利用收支平衡来确定所有业务决策的影响。
• 当企业上调或下调销售价格时，您可以确定需要增加（或减少）多少销售额才能维持相同的利润。
• 提供模板和盈亏平衡计算器，供企业持续使用

关于讲师：
约翰·斯甘贝鲁里（John Sgambelluri）曾在大型银行担任过 10 多年的综合管理职务，领导过商业银行和地区银行的大型团队。现在，约翰为银行家、经纪人和会计师举办金融知识讲座，包括“商业借贷技能”。约翰的课程采用真实案例研究和通俗易懂的英语授课，你会发现他的课程实用、引人入胜，是加深客户关系的有效途径。

本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。点击此处了解课程英文详细信息。

良好的客户关系是一项可实现的真正竞争优势。在本次课程中，罗布·皮兰斯将分享他对客户关系和客户体验重要性的见解，以及如何建立和维护客户关系，从而获得满意、忠诚和长期的客户。

罗布将概述他为客户服务和建立良好关系所奠定的 11 项基础，并解释为什么相信自己能够始终超越客户的期望是一种“傻瓜游戏”（以及为什么不需要这样做）。

课程主题

• 为什么客户服务和客户关系至关重要
• 其对团队和公司的益处以及对客户的益处
• 良好客户关系的特征
• 优秀客户服务和关系的基础
• 选择并了解合适的客户，超越客户期望
• 预先设定期望
• 自信并了解自己的价值
• 由高层主导的公司文化
• 了解客户体验
• 系统和培训
• 建立信任
• 收集反馈并采取行动

学习成果
参与者将对良好客户关系的重要性有正确的认识，并学会让这些关系变为成功关键因素的基本策略。

推荐人群
会计师事务所的所有者、经理、高级会计师以及其他与客户关系有关的人员。

关于演讲者：
30 多年来，罗布一直在会计师事务所工作。他是 Planet Consulting 公司的创始人，为澳大利亚各地中小型会计师事务所的所有者提供辅导、指导、培训和咨询，帮助他们更好地经营公司，实现目标。他在会计师事务所管理方面的经验之深、范围之广，几乎无人能及。他曾在五家公司工作过，其中一家担任总经理，两家担任首席执行官，两家担任财务和行政经理，并在审计和商业服务领域从事了10年的客户工作。
罗布是澳大利亚—新西兰特许会计师协会会员，除会计学位外，还拥有商业教练硕士学位。