编者按：
在人工智能迅速重塑职业格局的时代，会计师正站在“取代”与“转型”的十字路口。AI并非取代岗位，而是重新定义岗位中的任务与价值。昆士兰科技大学马雷克·科瓦尔基维奇教授提出的“四步AI计划”—放弃、防守、提升、重塑，为财务专业人士提供了一条清晰的路径：将可自动化的事务交给机器，把精力投入到判断、建立信任与创新中。未来的竞争，不在于谁能抗拒AI，而在于谁能与AI共进，重塑职业边界与价值。

放弃、防守、提升、重塑：人工智能四步计划

在人工智能时代，财务专业人士听到关于岗位流失和人才严重短缺的报道存在着一些矛盾。一位数字经济专家提出了实用框架，可以帮助会计师理清现状，规划未来。

要点一览
• 关于人工智能是否会导致岗位流失或员工短缺的报道存在矛盾。
• 人工智能取代的是任务，而非岗位，它正在改变会计师的日常工作内容。
• 四分法“岗位拆解”框架可以帮助会计师调整自己的工作角色适应新技术。
澳大利亚的会计师们对于自己的未来听到了两种截然不同的说法 。
像许多专业服务行业的从业者一样，会计师们常被关于人工智能将取代他们岗位的讨论包围。一些全球研究似乎支持这种观点。
世界经济论坛（WEF）2025年《未来就业报告》预测，会计、簿记和工资核算岗位将成为全球衰退最快的职位之一。报告将工作内容自动化列为主要原因。
图表：2025-2030年下降幅度最大的岗位

A Flourish chart
数据来源：世界经济论坛，《2024年未来就业调查》；国际劳动组织，ILOSTAT

但其他预测却描绘了不同的情况。
未来技能组织（Future Skills Organisation）最近的一份报告预测，到2030年，金融、商业和技术行业的整体劳动力短缺将接近25万人。其中，簿记和会计文员岗位的缺口最为严重，预计分别为27,100和26,000人。
那么，造成这些相互矛盾的信息背后是什么原因呢？
昆士兰科技大学商学院数字经济主席马雷克·科瓦尔基维奇（Marek Kowalkiewicz）教授表示，许多混乱源于人们对人工智能如何影响工作的误解。
他指出：“最大误解是人们认为人工智能会取代人类的工作岗位。实际上，人工智能并不取代工作岗位，它取代的是岗位中的任务。这实际上意味着人工智能在改变岗位本身。”
尽管大规模岗位流失的预测可能被夸大，但毫无疑问，人工智能正在改变会计岗位的工作本质。
目前我们的挑战是理解这些变化，并确定会计师专业价值能够持续存在的领域。

超越日常工作：岗位的真正意义是什么？
科瓦尔基维奇表示，理解人工智能如何影响某个职业的第一步是将日常工作与岗位的更深层目的区分开来。
他引用了哈佛教授克莱顿·克里斯坦森（Clayton Christensen）的“待完成工作”（jobs to be done）概念。克里斯坦森认为，专业人士并不是被雇佣来完成客户的具体任务，而是被雇佣来帮助客户实现特定目标的。
例如，客户雇佣律师并不是为了审查文件，而是为了获得安心和风险保障。
会计师的情况也是如此。
科瓦尔基维奇说：“会计师不是被雇佣来做簿记的。会计师是为了确保企业运营没有问题，是为了建立信任并确保合规。簿记只是他们所执行的众多任务之一。”
“因此，我们需要开始自问：我们到底是被雇佣来做什么的？客户真正需要我们提供的价值是什么？我们如何提供这种价值？”
通过聚焦客户和相关人士真正需要会计师提供的价值，会计师便可以识别工作中的核心部分。这一过程有助于明确哪些任务可以在适当的时候交给人工智能处理。

未来职业框架：放弃、防守、提升、重塑
为了帮助专业人士理解岗位变化，科瓦尔基维奇提出了所谓的“岗位拆解”框架。它将不同职业的工作分为四类：放弃、防守、提升、重塑。每一类都展示了人工智能重塑任务的不同方式。

1. 放弃（Drop）指可以交给人工智能处理而不影响核心价值的任务，例如基本报告或标准化总结。
2. 防守（Defend）涵盖必须保留人工处理的以人为中心的环节，例如在上下文中解释异常情况或提供战略判断。
3. 提升（Elevate）指人工智能成为增强人工工作的工具。科瓦尔基维奇表示：“比如欺诈检测，可能仍需要人工完成，但人工智能工具可以指引你去正确的位置查找。”
4. 重塑（Reinvent）是最后一类，指通过人工智能能力创造全新的服务或产品。

 “而你自问的地方是：将相应工作自动化了，并完成放弃、防守和提升任务后，有哪些以前不可能的事情现在变得可能了？例如，如果我是一名会计师，拥有发现数据异常的工具，也许我可以将这种技能应用到财务以外的其他数据类型。”

“会计师不是被雇佣来做簿记的，他们是被雇佣来建立信任并确保合规。
—— 科瓦尔基维奇教授

人工智能时代的技能与人才规划
对于个人从业者，“岗位拆解” 提供了微观层面的适应方法。但对于公司和企业主来说，挑战是系统性的。
传统的人才规划通常基于稳定岗位定义来制定长期人力战略，但随着变化节奏加快，这种方法正逐渐失去意义。
科瓦尔基维奇表示：“在人工智能世界中，‘人才规划’有点自相矛盾。你制定的每一个计划，在第二天可能就已经不适用了。”
他说，为了适应这一新现实，人才规划的目标需要从预测未来转向为持续变化做好准备。
“人才规划必须转变为持续的、敏捷的行动，你需要关注外部世界发生了什么：有哪些趋势影响着我们，我们如何适应？这是当前每个人都面临的最难问题之一。但在我接触过的所有企业中，成功企业有一个共同点，那就是变革和人才转型始于最高层，并从最高层持续推进。
“是首席执行官不断尝试实验，是首席执行官持续保持好奇，是首席执行官提出‘你看到这个了吗？’，也是首席执行官让员工敢于尝试。”
为了鼓励尝试，他建议领导者向员工传达这样一个信息：负责任地使用人工智能是被欢迎的。这一信息必须有明确的法律和伦理边界管理支持。
他说：“这不只是基层员工的创新，CEO们正在探索新思路。他们需要以身作则，引领变革。”

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文章来源：公共会计师协会数字资讯平台2025年9月25日Drop, defend, elevate, reinvent: A 4-step AI plan - publicaccountant.com.au