“COUNTING ON U”项目的创始人是IPA首席执行官Andrew Conway，他表示，“现如今事务所执业会计师面临的最大问题是中小企业客户的心理健康，而第二大问题是中小企业他们自身的心理健康。”

作者：George Tanewski教授

“COUNTING ON U” 项目旨在赋予会计师、财务规划师和其他企业财务专业人员相应的能力（知识、技能、信心），以应对棘手问题，更好地了解困境的实际来源，特别是财务困境，鼓励他们在发现焦虑、抑郁和其他心理健康状况的迹象时寻求帮助，并提供所需的见解，准确和及时的业务相关建议，尤其是财务指导。

公共会计师团队与IPA-Deakin中小企业研究中心主任兼研究负责人George Tanewski教授共同（在线）探讨相关问题。

问题：就IPA而言，心理健康一直是首要问题，这种合作关系是如何形成的，“COUNTING ON U”项目是如何创立的？

George Tanewski教授：很早之前，我就关注到了中小企业业主所面临的压力。实际上Andrew Conway与我认真谈论了心理健康问题，而且是从IPA会员的心理健康角度进行探讨。

我们在2017年进行了这些谈论。在与IPA首席执行官Andrew的一次会面中，他问我是否意识到很多IPA会员在承受着很大压力？而压力也源于这样一个事实，即许多会员正在处理面临经济压力的中小企业业主的问题。

因此，他向我表明，如果IPA-Deakin中小企业研究中心能够进行一项关于心理健康的研究，将有助于解决上述问题。

这基本上是我们心理健康研究项目的开端。随后，我继续与Andrew保持联系，他是组织行为和压力方面的专家。这就是我们实际开始思考和开发心理健康培训的方式。

问题：“从我做起”项目能为会计师、财务规划师和其他企业财务专业人员提供什么？

George Tanewski教授：从根本上来说，“COUNTING ON U”项目专为会计师和会计职业而设计。会计师是三大专业团体的会员之一，如IPA或CPA或CA ANZ。

我们的目标是那些经常处理中小企业业主业务的会员。我们正在对这些会计人员进行培训，让他们了解心理健康急救问题——这意味着当一个人出现心理危机，或者当业主表现出某种心理健康问题或陷入财务困境时，他需要知道如何处理这种情况？

这是我们培训计划的一个组成部分，需要说明的是，该培训计划实际上基于这样一个事实，即会计师被客户（无论他们是否是中小企业业主）视为高度信任的服务人员。

也就是说，在某种意义上，在向客户提供帮助、协助、建议的企业顾问不会与任何其他人共享或泄露私人信息。这类似于医患关系。这就是客户对会计职业的看法。

因此，鉴于这种以高度信任为前提，我们培训的另一个组成部分被称为“建立关系”培训。我们试图通过建立信任来加强与客户的长期关系。通过心理健康培训，我们首先要确保彼此之间存在信任。如果彼此之间存在信任，并且信任度非常高，客户将能够与企业顾问分担一些负担，企业顾问则可以相应地建议他们需要做什么。

问题：心理健康是当今事务所执业会计师面临的一个重大问题，针对“从我做起”项目，您有什么经验和见解可以分享?

George Tanewski教授：这个项目的创立非常及时。当我们在2019年底获得该项目的拨款时，并不知道会出现新冠疫情。

我们开始推出这项培训后，所有会计机构，如IPA、CPA和CA ANZ都在告诉我们：“尽快开展培训，许多会员如今面临着巨大的压力。”

事实上，尽管培训旨在通过企业顾问帮助中小企业客户，但我们也非常清楚，真正的企业顾问自身也是小企业主。因此，这项培训也是为了帮助会员应对自身压力。就会计行业准备将培训纳入CPD项目而言，我认为，他们已经意识到我们培训的重要性。我们也遇到了一些会员，他们能够帮助客户避免一定程度的自我伤害。

问题：认识到本次疫情对心理健康的副作用有多重要？我们每天都听到病毒对身体造成的影响，但心理健康似乎居于次要地位。

George Tanewski教授：我认为，非常重要，如果我们没有看到客户、人们或社会目前正在经历这样巨大的压力，那么我们一定是视而不见。这次培训非常及时，不仅帮助了中小企业主，也帮助了企业顾问，从某种意义上说，他们意识到了什么时候该暂停，什么时候该休息。

因为如果他们继续下去，很可能对自身、健康和家庭幸福造成更深远的损害。这个项目试图及时解决严重的心理问题。它向许多人强调了心理健康对幸福的重要性。

问题：据我了解，1,000名参与者从2021年2月开始培训，一半是进行关系建设培训和心理健康急救，而另一半正在单独接受心理健康急救培训，请您告诉我们第一阶段的进展情况。包括剩余3,500名参加者在内的第二阶段培训，预计将在2021年6月至2022年6月之间开始，目前还在进行中吗？

George Tanewski教授：培训会分七批进行。我们目前正在培训第三批人员。在心理健康培训方面，我们已经对1,200名会计人员进行了培训。该培训项目将持续到2022年6月底。届时，我们希望完成3,500人的培训。

我们招聘人员的方式是通过与会计组织密切合作，并向会计组织内负责管理会员名单的会员提出申请。随后他们将发送电子邮件或进行直邮营销活动，招募会员加入培训项目。目前，会员可以通过此类培训申请15个CPD学分。一旦培训结束，此类培训将成为所有会计组织CPD项目中的一种正式培训课程。

问题：好的，真令人敬佩。如您所说，项目本身的规模和时间安排非常完美。鉴于疫情仍在持续，您认为还可以做些什么来帮助澳大利亚各地的中小企业？在帮助他们的心理健康方面，您是否认为还需要做更多的工作？

George Tanewski教授：你看，政府会说，他们目前正在做很多事情，同时他们也在资助像我们这样的心理健康研究项目，我认为，所有政府同时进行组织宣传活动并了解人们如何缓解心理健康问题才更有意义。我认为，做到那个阶段还不够。

另外，我认为我们从联邦政府和州政府得到的信息实际上比较混杂。所以，信息传递并不总是清晰的。我认为，各国政府需要制定更好的战略，以传达更清晰的信息，不仅仅是围绕正在发生的疫情，而是围绕心理健康以及他们实际需要的心理问题帮助。

问题：您是IPA-Deakin研究中心的主任，你们还做了哪些了不起的工作，希望与IPA会员分享？

George Tanewski教授：除了心理健康研究项目，我们还发布了一份《小企业白皮书》，重点关注研发和小企业在研发方面的支出。我们这样做的是为了研究与研发相关的税收问题，试图了解一下我们是否能够帮助制定出更好的研发和创新政策。在疫情期间，很多人都在谈论一个事实，即我们不能依靠贸易伙伴来真正帮助我们。

然后是供应链的问题。我们想通过白皮书强调一个事实，社会和澳大利亚政府需要重点促进小企业的创新——实际上小企业在去年封锁期间做到了这一点。小企业的运营有这么多创新方式可以选择。真是不可思议。

因此，我们想做的是强调创新研发对人类社会的重要性，但它只能通过刺激小企业的增长，并为小企业提供更多帮助来实现。

原载自公共会计师协会会刊《公共会计师》（Public accountant）2021年10月-11月刊，第30-35页，《公共会计师》数字资讯中心：www.publicaccountant.com.au