会刊精选
力量的支柱       
2022-08-01

作者:格雷格·查普曼(Greg Chapman)
格雷格·查普曼(Greg Chapman)是一名认证的企业教练和小型企业顾问,也是赋能商业顾问公司(Empower Business Solutions)的首席执行官。他的畅销书《保证企业成功的5大支柱》是一本关于发现建立成功企业基本原则的实用指南,即企业将在没有所有者的情况下运行并成为可销售的资产。

无论您是应对外部机会(如新客户)还是内部压力,您都可以成功发展业务。通过建立关键基础,可以在几年内不断增加您的利润。虽然良好的综合管理可以产生有机、稳定的业务增长,但您需要牢记这五个基本步骤来更新业务,才能看到可持续的巨大飞跃。

  1. 有远见并努力实现

了解业务方向以及您希望哪里是规划的第一步。确保计划满足:

  • 简单(尽管只有一页);
  • 不只是“存于想象”或用来压箱底;
  • 有供您选择的愿景-——至少有一个;
  • 有目标和为实现这些目标而采取的步骤;
  • 使您的业务与家庭和生活方式的期望保持一致;
  • 有应对变化的缓解策略——无论是顺境还是逆境。

无论您是自己准备还是聘请商业专业人士来获得客观的外部支持,请记住,计划中的想法与现实本身一样重要。

  1. 明确您的差异

通常,企业拥有产品或服务,并假设人们会喜欢,或者说“我们的产品质量上乘”就足够了。 这还远远不行,如果潜在客户不明白为什么他们应选择您的业务,他们将仅根据价格来判断。

如果您想成功增长(商业业务),需要考虑:

  • 您为什么与众不同?
  • 谁(哪些客户)会重视这种差异?

当您宣传差异时,请确定受众会看到什么,怎样使这种优势对他们显而易见。这必须是他们可以通过感官识别到的东西,否则就缺乏真实性!
这些答案应包含在您的营销计划中。您的目标是创造“首选意识”,以便无论何时,市场中的任何人需要您的产品或服务时,会首先给您打电话。

  1. 构建业务系统,缓解增长的烦恼

良好的业务系统可以提高效率——有时高达30%。没有系统,您的工作就只有支付费用。就像飞行员在驾驶舱内只通过6个仪表飞行一样,您可以指导和监控业务以产生一致、可预测的结果。
由于系统不完善导致许多企业在扩张时失败。在开发系统阶段需要做到:

  • 从组织结构图开始
  • 追踪客户从联系到付款的过程,了解您可以在哪里获得增值
  • 分辨主要业务运营活动,并为这些活动创建模板或方案
  • 确保员工接受过培训并可熟练使用系统
  1. 让您的员工和企业保持一致

激励员工,使你们的成功达成一致很重要。如果员工与企业保持一致,他们会像您个人对此目标承诺的一样渴望成功。
使员工角色正规化,以便更好了解和问责其所负责的任务。确保员工知道做得好的工作是什么样,并奖励优秀员工。
如果业绩不符合预期,可利用指导和培训等帮助提高业绩。

  1. 遵守增长战略

经营一个企业可能是一项孤独的工作。如果您有意识地努力发展业务,这需要找到一种方法可以让自己更负责。如与其他企业主交谈、加入一个商业同行小组、向专业顾问寻求建议、创建您自己的“董事会”,或由值得信赖的人定期检查您的进度等,这些都有助于您保持正确的方向。

由于个人投资往往岌岌可危,发展企业可能令人生畏且充满风险。这需要勇气。通过创建使命宣言或新年决议开始,为您的企业规划成长之路。

有关企业增长规划的技巧:

  • 为企业设定一个愿景——问问自己“在想象中,您的企业在五年后是什么样子,这将如何融入您的生活?”
  • 了解差异——仅仅依靠口碑是不够的。需要建立良好的系统和流程,因为不完善的系统将限制您的增长机会。
  • 教会您的员工使用这些系统——如果没有遵循系统规定,那系统也就不存在。

原载自公共会计师协会会刊《公共会计师》(Public accountant2022年5月-6月刊,第52-53页,《公共会计师》数字资讯中心:www.publicaccountant.com.au

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