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成为更好的老板       
2024-01-0

领导意味着决策,但这并不意味着回避同事的意见和想法。亨利·恩格尔哈特(Henry Engelhardt)解释了如何在保持控制全局的同时征求意见。
我曾强调过,优秀领导者的首要能力是决策力,而要提高决策能力,就应该尽可能多地听取别人的意见。这就引出了领导力的第二个关键能力:善于与人打交道。这又让我想到约克郡的一句古话:“没有什么比民俗更古怪了”。这句话精辟地概括了我们周围的情况: 人们都是怪人,都会做“怪事”,接受这个现实吧。那么,如何知道自己是否是个好领导?很简单: 人们是否愿意追随你。

如何判断自己是否是一名出色的领导者?人们会长期追随你。我见过非常内向的优秀领导者,我也见过外向型的领导者。我见过受过良好教育的领导者,也见过没受过教育的领导。我不认为有什么东西能把领导者的好坏联系在一起,从而创造出 “领导者秘诀”。

有些人可能认为,领导力是天生的,而不是后天造就的。我不这么认为。也许一个人与生俱来的天性对他能否成为一名伟大的领导者有一定的影响,但我认为任何人都可以在领导力方面取得成功。这确实是一场没有规则的游戏。

所以,请不要告诉我你不是 “领导者类型”。如果你想成为一名优秀的领导人,甚至是伟大的领导人,请相信你能做到。如果人们愿意追随你,那么你就是好的领导。在我的领导能力清单中,决策力排在首位,但它并不是最具挑战性的能力。领导的实质就是与人打交道,努力把他们引向你想去的地方。

人是复杂的生物,你需要在理智和情感上吸引他们。在这两者之间保持良好的平衡将有助于你成为一名出色的领导者,但稍微失衡也会有所帮助。有些不平衡甚至是必要的,因为有些追随者更容易通过理智的纽带被领导,而另一些追随者则更容易通过情感的纽带被领导。

决策的隐性影响

这里有一种情况:假设你的团队成员戴安是一位有两个孩子的单亲妈妈。你马上会想到什么?没错,她会有特殊的需求:学校预约、病假等等。黛安是优秀的团队成员,一天早上她来找你说:“我的小儿子乔尼昨天摔了一跤,把牙齿摔碎了。我唯一能预约到的牙医时间是今天下午,所以我得提前几个小时离开。”

她最后告诉你,她不可能补上时间。你该怎么回答她?在你回答之前,先告诉我问题是什么。你的脑海中会浮现出哪些事情,从而做出你的回答?好了,你已经列出了问题,现在告诉我你会怎么回答她?(我们一会儿再谈问题)。

我猜你们大多数人都会对黛安说 “没问题,照顾好你的家人,这才是最重要的”。我怀疑这是因为你是个好人,理解单亲家庭所面临的问题,以及为什么在你的团队成员需要帮助的时候,你必须要帮助他们。回答得不错,但回答错了。

现在,你列出的问题是什么?“问题 ”不是能不能帮她顶几个小时的班,那是可以做到的(每次她去度假都会发生,不是吗?) ,关键问题是团队其他成员会怎么想。

克里斯没有任何家庭负担,他会怎么想?有什么能阻止他说:“嘿,我也要去看牙医,而且我下午 3 点就要走了,时间来不及!” 那么,解决办法是什么呢?

提出问题

这又回到了女超人/超人的情结上:你是负责人,你做了决定,你负责回复戴安和其他团队成员。我觉得还有更好的办法能给黛安她需要的时间,同时也能避免团队其他成员之间存在的潜在问题。 我的办法是把团队或部分团队成员召集起来,向他们解释黛安的情况,然后让他们一起想办法。

我已将决定提交给团队,但请注意,我只是征求他们的建议,并没有赋予他们权力。他们有可能会做出一个我不想遵循的糟糕决定(这是我的后话)。团队很可能会说 “让她去看牙医,不用担心两个小时的时间”。因为在类似的情况下,他们也希望得到这样的待遇,而且这样做是正确的。但他们也可能会说:“让她休无薪假,因为她一直都在耍这种花招”。这对你来说可能是个新信息!

这样做的真正好处在于,如果你采纳了团队的建议,你就会得到团队的认同。认同是一种强大的力量。如果你自己做出了同样的决定,一些团队成员就会抱怨你如何偏袒和特殊对待任何有小孩的人。因此,采纳团队意见,不是你做的决定,而是他们做的决定!

还有一个额外的好处:当你让团队认同你的决定时,他们会觉得自己可以掌握自己的命运,规则不是高高在上强加给他们的。这实际上让团队成员对团队、部门或公司如何运作有一定的发言权。这种方法听起来似乎合乎逻辑、简单易行,但却与我们相信的优秀管理者标准 "责任制 "的企业文化背道而驰。将决策权外包难道不是软弱的表现吗?我们生活的文化环境告诉我们,只有弱者才会避免做决定。但事实上,聪明的领导者的确会做出决定,但会让团队提供意见。

作者亨利·恩格尔哈特(Henry Engelhardt是海军上将集团公司的创始人和名誉首席执行官。他拥有近 50 年的工作经验,13 岁时开始经营 Poochie’s Hot Dogs。亨利原籍美国,后定居威尔士,2008 年被授予 CBE 勋章。亨利的新书《成为更好的老板:学会建立优秀的团队,带领组织走向成功》(Be a Better Boss: Learn to build great teams and lead any organization to success)现已出版,由怀特福克斯出版社(Whitefox Publishing)发行。

 

原载自财务会计师公会会刊《财务会计师》(Financial Accountant20239-10月刊,第16-17页,《财务会计师》数字资讯中心:www.financialaccountant.co.uk

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