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编者按：
在科技迅猛发展的今天，会计行业正迎来一场变革。如何在这一波浪潮中抓住机遇、提升效率，成为每位会计从业者关注的焦点。本文深入探讨了在选择技术时应优先考虑的核心需求，艾伦·菲茨杰拉德（Alan FitzGerald）分享了他丰富的经验，强调了技术审核和与员工沟通的重要性。

工具与技术： 你需要什么，而不是你想要什么

获取强大技术的成本从未如此低廉，也从未如此容易，而这些技术却能为会计师事务所的成功提供强大动力。秘诀在于了解企业的需求。

• 建议企业进行技术审核，找出企业差距和机会，以简化流程和提高生产力。
• 考虑未来的需求，而不是企业目前正在使用的技术。
• 投资更新型的平台来进行企业内部网络管理可以降低成本。

Practice Connections 公司创始人兼首席软件专家艾伦·菲茨杰拉德（ Alan FitzGerald） 表示，在会计业务中增加、改变或转换技术之前，技术审核可以找出目前的差距和机会，从而简化流程并提高生产力。
过去两年，我一直在研究 “冰山一角 ”的决策方式，但我更愿意称之为 “意识束缚”，"菲茨杰拉德说。菲茨杰拉德在澳大利亚从事税务和会计软件工作已有 25 年。
他在描述一种管理哲学时说，许多重大决策都是在“冰山的最顶端”，根据管理层对基层情况的看法做出的。
“员工对这些决策的感受很强烈，但他们并不总是对此表示赞赏”。菲茨杰拉德说，“我现在合作的一家公司告诉我，他们几年前对公司的软件运用进行了一次改革，但进展并不顺利。员工们抱怨说，‘你为什么不提前和我们商量一下？’”
菲茨杰拉德表示，添加任何新技术或工具的第一步都是与使用这些技术或工具的人进行深入磋商。

考虑未来需求
第二步是跳出企业目前正在使用的系统和他们所熟悉的系统，转而考虑如果企业要开始新的篇章，那么应该如何进行系统配置。
“在考虑更换系统时，许多公司会说，‘我们有执业管理软件、税务会计软件等，它们都在我们的服务器上。我们只是想继续使用这些软件，但要放在一个更现代化的云平台上时，这种方法根本行不通，因为你不可能南辕北辙’”。
菲茨杰拉德认为，企业应该考虑需求而不是愿望。“鉴于客户的新要求和新期望，以及有关反洗钱等新法律的出台，与其知道自己想要什么，不如找出自己需要什么”。
菲茨杰拉德说，对于大多数公司来说，并没有统一的解决方案，因为没有两家会计企业是相同的。这就是为什么如今技术产品的选择层出不穷，了解自己的业务真正需要什么至关重要。

技术已实现民主化
高端技术曾经是大公司的专利，而现在，所有级别的用户都可以使用功能强大的工具，而且价格通常都在可承受范围之内。事实上，更新、更有效的技术往往比它们所取代的技术价格更低。
菲茨杰拉德说：“以前，你必须维护服务器和所有这些基础设施，这需要一个 IT 团队，或者至少需要 IT 专业人员定期上门维护。”
“正在从旧平台向新平台转变的公司发现，他们管理网络的持续成本实际上在下降”。
更有益的是，新技术能够使以前各种重复性和低价值的任务实现自动化，从而使员工能够腾出时间从事业务拓展、客户关系或其他高价值服务。
菲茨杰拉德说，这种技术可能侧重于业务管理、集成工作流程、客户关系管理 (CRM)、文档管理、客户参与、市场营销或其他任何一方面。
菲茨杰拉德说：“现在已不再是从一个供应商那里获得一整套工具。成功来自于最佳方案，在最佳方案中，你可以找出最适合自己业务需求的特定软件”。

实用技术实例
市场上有哪些产品可以帮助会计企业开展工作并吸引新客户？
菲茨杰拉德以 HubSpot 为例。这是一个客户关系管理平台，有助于管理、优化和自动化营销、销售、客户服务、内容管理等。
“通过 Hubspot 系统中的营销数据库，您可以向特定客户发送与特定主题相关的特定信息，”他说，“你将拥有新能力和新思路，因为你可以将客户名单分成各种类型的细分市场，从而实现个性化沟通。
新西兰一家名为BOMA的公司通过一个统一的用户平台为会计企业管理营销内容，包括电子邮件、社交媒体和博客。
“该公司的网站上写道："无论您需要的是现成可用的文章、人工智能辅助写作，还是管理营销服务，BOMA 都能让您与客户建立联系，毫不费力地发展业务。
它提供针对特定国家的合规和咨询内容，并可定制文章、管理营销服务和定制网站。
当然，还有许多业务管理和文件管理工具，以及更具体特色的工具，使会计业务不仅仅是会计业务。
具有创意特色的任务工具包括：
StreamYard - 可在浏览器中运行的直播和录制应用程序；
BombBomb - 可通过电子邮件或几乎任何其他信息应用程序发送高质量视频信息，并对这些视频信息进行分析；
SpeakPipe - 通过让听众发送语音信息，将播客的互动性提升到一个新的水平；
Canva- 澳大利亚平面设计独角兽，实力不断壮大，现在也由人工智能驱动；
Monday- 可优化团队间的工作流程。
菲茨杰拉德提及，对于每项任务、每个工作领域和每种软件，总有许多不同价位的选择。他说：“你根本无法将一个成功企业的技术堆栈应用到另一个寻求同样成功的企业。这是行不通的。”
“首先要充分了解自己目前的情况，更要清楚自己的目标。然后询问技术如何帮助你达到这个目标。你会惊讶地发现，有些东西可以加速你达到目标”。